Возврат товара – одно из основных прав потребителей, которое обеспечивает защиту их интересов. Если вы приобрели товар в магазине DNS, но по какой-то причине вам он не подошел, у вас всегда есть возможность вернуть его.
Ометим, что возврат определенных товаров может быть ограничен законодательством Российской Федерации и внутренними правилами компании DNS.
Вы можете вернуть товар в DNS в следующих случаях:
- Товар оказался неисправным или не соответствует заявленным техническим характеристикам.
- Товар не соответствует описанию на сайте или в магазине.
- Вы передумали приобретать товар после его покупки, но не успели им воспользоваться и у него сохранен товарный вид.
- Вы обнаружили дефекты в упаковке товара.
- Вам продали товар, который ранее был в употреблении или ремонте без предупреждения, остаточные признаки использования которого вам не сообщили.
Обратите внимание: для возврата товара требуется сохранение документации, комплектности и сохранение товарного вида. Кроме того, есть товары, не подлежащие возврату, согласно ПостановлениюПравительства РФ от 19.01.1998г. №55. Мы гарантируем защиту ваших прав и оперативный возврат в случае соблюдения правил возврата товара.
Когда можно вернуть товар в ДНС
1. Если товар не подошел вам по каким-либо причинам: неверный размер, цвет, модель и т.д., вы имеете полное право вернуть его в течение 14 дней с момента покупки.
2. Если товар оказался бракованным или неисправным, и вы обнаружили это после покупки, вам также предоставляется 14-дневный срок на возврат товара и получение полного возмещения средств или замены на новый товар.
3. Если во время доставки был поврежден товар, составьте акт передачи с курьером и свяжитесь с нами в течение 3 дней. В таком случае мы обязуемся заменить товар или вернуть вам деньги.
4. Если вы приобрели товар по ошибке или изменили свое решение, и он не был распечатан, не нарушена целостность упаковки и товар не был активирован, вы можете вернуть его в течение 14 дней с момента покупки.
Обратите внимание, что для успешного возврата товара необходимо сохранить все комплектующие, упаковку и документы о покупке.
Защита прав потребителей
В ДНС мы очень серьезно относимся к защите прав наших потребителей. Мы стремимся обеспечить максимальную удовлетворенность каждого клиента и соблюдаем все правила, установленные законодательством нашей страны.
Если вы обнаружили недостатки или дефекты в приобретенном товаре, то вам гарантировано право на его возврат или обмен в течение определенного срока. Абсолютная прозрачность и честность в отношении наших клиентов — это то, что мы ценим и поддерживаем.
| При выборе возврата или обмена товара, вам необходимо следовать следующим шагам:
Пожалуйста, обратите внимание, что все возвратные операции производятся исключительно в соответствии с действующим законодательством и внутренними правилами ДНС. |
Мы гарантируем, что ваши права будут защищены и мы сделаем все возможное, чтобы решить любые проблемы, с которыми вы можете столкнуться при покупке товаров в ДНС. Мы ценим наших клиентов и стараемся удовлетворить их потребности, предоставляя качественный сервис и гарантируя возврат и обмен товаров при соблюдении всех правил возврата и обмена.
